Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта eSIMKA, личного кабинета, цифровых eSIM-продуктов и сопутствующих сервисов поддержки.

1. Предмет соглашения

Сервис предоставляет пользователям возможность выбирать, оплачивать, получать и использовать цифровые eSIM-продукты, а также управлять заказами, аккаунтом и связанными услугами через сайт и личный кабинет.

2. Регистрация и аккаунт

Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации, не передавать доступ к аккаунту третьим лицам и незамедлительно сообщать о подозрении на несанкционированный доступ. Пользователь несет ответственность за действия, совершенные с использованием его учетной записи, если не доказано иное.

3. Оформление заказов

Пользователь самостоятельно выбирает страну, регион, тариф, объем трафика, срок действия и иные параметры продукта. Перед оплатой пользователь обязан убедиться в совместимости устройства с eSIM и корректности выбранного тарифа.

4. Доставка и активация eSIM

После успешной оплаты сервис предоставляет пользователю цифровые данные для установки eSIM, включая QR-код, SM-DP+ параметры или иные реквизиты активации. Срок начала действия тарифа, порядок активации, зона покрытия, ограничения по сети и совместимости определяются характеристиками выбранного продукта и поставщика.

5. Ограничения использования

Запрещается использовать сервис и eSIM-продукты для противоправных целей, обхода технических ограничений, вмешательства в работу платформы, злоупотребления возвратами, нарушения прав третьих лиц или иных действий, способных причинить вред сервису, поставщикам или другим пользователям.

6. Платежи и цены

Стоимость продукта указывается на сайте на момент оформления заказа. Оплата производится через доступные платежные методы. Комиссии платежных систем, курсовые разницы и ограничения конкретных провайдеров могут влиять на итоговую сумму списания в пределах, допустимых применимыми правилами.

7. Поддержка пользователей

Служба поддержки помогает по вопросам установки, активации, статуса заказа, возвратов и технических затруднений. Для ускорения обработки обращения пользователь должен предоставить номер заказа, описание проблемы и, при необходимости, подтверждающие материалы.

8. Ответственность

Сервис не несет ответственности за невозможность использования eSIM вследствие несовместимости устройства, неверных действий пользователя, ограничений местных операторов, отсутствия покрытия, блокировок со стороны производителя устройства, а также иных обстоятельств, не зависящих от сервиса. При этом сервис принимает разумные меры для рассмотрения спорных ситуаций и поиска решения.

9. Приостановление доступа

Мы вправе временно ограничить доступ к аккаунту или отдельным функциям при подозрении на мошенничество, нарушении условий использования, необходимости технических работ или исполнении требований закона.

10. Изменения сервиса и условий

Сервис вправе обновлять функциональность, интерфейсы, состав доступных продуктов и настоящее соглашение. Новая редакция применяется с момента публикации на сайте, если иное прямо не указано.

11. Применимое право и споры

К отношениям сторон применяется право, определяемое содержанием оферты и обязательными нормами применимого законодательства. Споры по возможности урегулируются путем переговоров и обращения в поддержку до передачи их в компетентный орган.